退款和退货策略

概述

我们的退款和退货政策为30天。如果自购买之日起已过30天,我们将无法为您提供全额退款或换货。

要申请退货,您的商品必须是未使用过的,并且处于您收到时的原始状态。同时,商品必须有原包装。

有几种类型的商品不予退货。例如易腐品如食品、花卉、报纸或杂志不可退货。我们也不接受卫生用品、危险品或易燃液体及气体等产品的退货。

其他不可退货的商品包括:

  • 礼品卡
  • 可下载的软件产品
  • 部分健康和个人护理用品

要完成退货手续,我们需要收据或购买凭证。

请不要将购买的商品退回给制造商。

在某些情况下,我们只会批准部分退款:

  • 明显有使用痕迹的书籍
  • 已打开的CD、DVD、录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片
  • 非因我们失误而导致商品不在原始状态、损坏或缺少部件的任何商品
  • 退货超过30天的商品

退款

收到并检查您的退货后,我们会通过电子邮件通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款批准或拒绝的结果。

如果您的退款申请获得批准,我们将处理退款,并在一定时间内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式上。

延迟或遗漏的退款

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。

然后,请联系您的信用卡公司,可能需要一些时间才能正式发布您的退款。

接下来,请联系您的银行。退款发布之前通常需要一定的处理时间。

如果您已经完成了上述所有步骤,但仍未收到退款,请通过 lovepikachu@foxmail.com 联系我们,标题为“申请退款”。

特价商品

只有正价商品可以退款。特价商品不予退款。

换货

我们只会在商品有缺陷或损坏时进行更换。如果您需要更换相同的商品,请通过 lovepikachu@foxmail.com 发送电子邮件给我们,并将商品寄回:{物理地址}。

礼物

如果购买时将商品标记为礼物并直接寄送给您,您将收到等于退货价值的礼品积分。收到退货后,我们会邮寄一张礼品券给您。

如果购买时未将商品标记为礼物,或者礼物赠送者将订单寄送给自己以便稍后再交给您,我们会将退款退还给礼物赠送者,他们会知道您退回了商品。

退货运费

要退回商品,请联系 lovepikachu@foxmail.com 。

您需要承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您所在的地区,换货商品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回较贵重的物品,可以考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。我们不能保证一定会收到您退回的商品。

需要帮助?

如有关于退款和退货的问题,请通过 lovepikachu@foxmail.com 联系我们。