概述
我们的退款和退货政策为30天。如果自购买之日起已过30天，我们将无法为您提供全额退款或换货。
要申请退货，您的商品必须是未使用过的，并且处于您收到时的原始状态。同时，商品必须有原包装。
有几种类型的商品不予退货。例如易腐品如食品、花卉、报纸或杂志不可退货。我们也不接受卫生用品、危险品或易燃液体及气体等产品的退货。
其他不可退货的商品包括：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 部分健康和个人护理用品
要完成退货手续，我们需要收据或购买凭证。
请不要将购买的商品退回给制造商。
在某些情况下，我们只会批准部分退款：
- 明显有使用痕迹的书籍
- 已打开的CD、DVD、录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片
- 非因我们失误而导致商品不在原始状态、损坏或缺少部件的任何商品
- 退货超过30天的商品
退款
收到并检查您的退货后，我们会通过电子邮件通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款批准或拒绝的结果。
如果您的退款申请获得批准，我们将处理退款，并在一定时间内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式上。
延迟或遗漏的退款
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后，请联系您的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式发布您的退款。
接下来，请联系您的银行。退款发布之前通常需要一定的处理时间。
如果您已经完成了上述所有步骤，但仍未收到退款，请通过 lovepikachu@foxmail.com 联系我们，标题为“申请退款”。
特价商品
只有正价商品可以退款。特价商品不予退款。
换货
我们只会在商品有缺陷或损坏时进行更换。如果您需要更换相同的商品，请通过 lovepikachu@foxmail.com 发送电子邮件给我们，并将商品寄回：{物理地址}。
礼物
如果购买时将商品标记为礼物并直接寄送给您，您将收到等于退货价值的礼品积分。收到退货后，我们会邮寄一张礼品券给您。
如果购买时未将商品标记为礼物，或者礼物赠送者将订单寄送给自己以便稍后再交给您，我们会将退款退还给礼物赠送者，他们会知道您退回了商品。
退货运费
要退回商品，请联系 lovepikachu@foxmail.com 。
您需要承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您所在的地区，换货商品到达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您要退回较贵重的物品，可以考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。我们不能保证一定会收到您退回的商品。
需要帮助？
如有关于退款和退货的问题，请通过 lovepikachu@foxmail.com 联系我们。